健康体检中心解决方案

健康体检中心解决方案

健康管理中心设备方案

郑州宏盛医疗器械有限公司

健康体检管理中心整体建设方案

一、健康体检市场前景分析

健康管理是应用现代医学、心理学、营养学、运动学、社会学、管理学等方面知识，以及中医治未病理论，对个体和群体健康状况以及影响健康的危险因素进行全面监测、评估、干预的过程。通过开展健康教育和健康指导，有效增强居民健康意识、改善人群健康行为，降低发病风险，延缓慢性非传染性疾病发生发展，从而提高居民的健康水平和生命质量。

健康管理中心是中西医结合的*佳体现。健康管理中心体检设备的配备应符合“治未病”和“健康体检”的需要，具备无创筛查、早期预警、健康指导、操作简单等优点。

目前随着中国改革开放与经济的快速发展,人们生活水平不断提高, 国人的健康意识, 特别是城镇居民的健康意识正在逐步加强, 对健康和疾病的认识也在不断深化。“有病要治疗,未病要预防,无病要保健”的理念已逐渐被人们接受。合理健康投资,定期健康体检,营造健康生活, 成为越来越多人的健康选择。我国健康体检产业正处于快速成长期,未来可持续发展潜力巨大；而从政府导向和市场需求来看, 将会朝着以下几个方向发展:

1.医检分离。

健康体检人群享有独立的空间, 体检所用的仪器设备也与病患分离,这是国家医疗进步的标志,国家会从政策方面给予支持。从卫生部调查的数据看, 专业健康机构体检的人数逐年速增,体检到专业机构、看病到医院”将成为必然。

2.健康体检产业将横向整合,纵向开发。

随看市场的发展,现有的健康体检机构格局将被打破,健康体检市场将走向横向整合,共享品牌/规模效益, 同时成熟的健康体检机构将进一步开发客户资源, 向更深入的慢病健康管理、增值服务等全方位发展;提供多样化和差异化的服务,如VIP会员门诊、住院绿色通道服务、健康家庭服务等。

3.健康体检与医疗保险将合二为一。

从国际惯例和我国国情来看,国家医疗保险不会将全面的健康体检列入国家的医保范畴,从某种程度上讲,制约了健康体检机构的发展, 如果有第三方健康保险为部分客人买単, 将极大推进健康体检和健康保险双方的市场规模。

4.有条件时健康体检与疾病诊断相结合, 发展成为体检诊断中心。 

体检中心与缺乏高端医疗设备的中小医院、 诊所合作, 高端影像设备在诊断过程中非常重要, 而很多中小医疗机构缺乏此类设备, 这也就造成了病人大小病都要到大医院去看的现状 。 因此, 我们要充分发挥自己的设备优势和专家力量, 为中小医院提供后台支持, 为病人提供方便快捷的诊断服务。

二、健康管理中心整体组织架构

①组织架构图：

②体检流程图：

③管理经营示意图：

三、健康体检中心基本标准

 健康体检中心是独立设置的医疗机构，不包括医疗机构内部的体检中心和体检科室等。健康体检中心主要通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患。

1.诊疗科目

  应当至少设置内科、外科、妇产科（妇科专业）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。

2.科室设置

应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室，以及质量与安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。

3.人员配置

3.1.至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，经设区的市级以上卫生健康行政部门培训并考核合格，负责审核签署健康体检报告；

3.2.每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。

3.3..至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。

3.4.医技人员应当具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。

3.5.质量安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足健康体检需要的相应人员。

4、基本设施

4.1.具有独立的健康体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立，每检查室净使用面积不得小于6平方米。

4.2.整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。

4.3.体检区域应当有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。

4.4.设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。

4.5.健康体检中心的建设，在执行本标准的同时，还应当符合国家现行的相关标准和规范。 

5.分区布局

5.1.候检与咨询区：空间相对开放，设置独立，有明确的标识，有专人负责。

5.2.体检区：能够完成相关健康体检项目，宜按性别分区。

5.3.辅助功能区：集中供电、供水以及消毒供应室和其他等。

5.4.管理区：质量与安全、医院感染、设备、体检资料、信息化等管理部门。

6.基本设备

6.1.常规设备：应当配备符合开展健康体检项目要求的仪器设备。如：测量尺、身高体重计、血压计、裂隙灯、显微镜、血细胞分析计数仪、尿液分析检测仪、全自动或半自动生化仪、十二导联同步心电图机、X线光机（DR）、彩色多普勒超声诊断仪等。

6.2.急救设备：至少配备全导联心电图机、心脏除颤仪、简易呼吸器、负压吸引器、气管插管设备、供氧设备、抢救车及急救药品。

6.3.信息化设备：配置具备信息报送、传输和自动化办公功能的网络计算机等设备，配备与功能相适应的信息管理系统，信息化建设符合国家和所在区域相关要求。

7.管理

建立健康体检质量安全管理体系，制定各项规章制度、人员岗位职责。施行由国家制定或认可的技术规范和操作规程。规章制度至少包括受检者隐私保护制度、健康体检操作查对制度、健康体检科室间会诊制度、健康体检报告管理制度、疑难健康体检报告讨论制度、健康体检高危异常检查结果登记追访制度、健康体检医院感染管理制度、健康体检传染病报告制度、设施与设备管理制度、医务人员职业安全防护管理制度、医疗废物处置管理制度、患者抢救与转诊制度、停电停水等突发事件的应急预案以及消防制度。工作人员必须参加各项规章制度、岗位职责、流程规范的学习和培训，并有记录。以下是健康体检中心的基本标准：

7.1.诊疗科目

健康体检中心应至少设置以下科室：

◑内科 ◑外科 ◑妇产科（妇科专业）◑眼科 ◑耳鼻咽喉科

◑口腔科 ◑医学检验科◑医学影像科

7.2.科室设置

健康体检中心应包括以下部门：

◑内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室

◑质量与安全管理部门 ◑健康管理部门 ◑医院感染管理部门 ◑体检资料管理部门

◑信息部门 ◑设备部门 ◑消毒供应室等部门

7.3.人员配置

◑至少2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，负责审核签署健康体检报告。

◑每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。

◑至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。

◑医技人员应具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。

◑质量、安全、管理等相关部门应配备满足健康体检需要的相应人员。

7.4.基本设施

◑具有独立的健康体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。

◑整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。

◑体检区域应有空凋设备，保持适宜温度和良好通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。

◑设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。

7.5.分区布局

◑候检与咨询区 ◑体检区 ◑辅助功能区（如集中供电、供水以及消毒供应室等）

◑管理区（如质量与安全、医院感染、设备、体检资料、信息化等管理部门）

7.6.基本设备

常规设备：如测量尺、身高体重计、血压计、裂隙灯、显微镜、血细胞分析计数仪、尿液分析检测仪、全自动或半自动生化仪、十二导联同步心电图机、X线光机（DR）、彩色多普勒超声诊断仪等。

急救设备：如全导联心电图机、心脏除颤仪、简易呼吸器、负压吸引器、气管插管设备、供氧设备、抢救车及急救药品。

信息化设备：如网络计算机等设备，以及与功能相适应的信息管理系统。

7.7.管理

◑建立健康体检质量安全管理体系，制定各项规章制度、人员岗位职责。

◑施行国家制定或认可的技术规范和操作规程。

◑工作人员必须参加各项规章制度、岗位职责、流程规范的学习和培训，并有记录。

四、健康体检中心建设要点

1.选址与规模定位

◑选址：综合医院内的健康体检中心应相对独立成区，有独立的出入口，与医院急诊、门诊人流分开，并考虑客户隐私及体验感。

◑适用规范：医疗机构中健康体检中心的设置要符合：《健康体检管理暂行规定》(卫医政发〔2009〕77号)、《健康体检中心基本标准(试行)》《健康体检中心管理规范(试行)》(国卫医发(2018)11号)

◑规模定位：应具有相对独立的体检场所及候检场所。建筑设计定位、规模大小与医院的营利属性、策划运营方案、服务人群以及提供的服务类型有很大关系，主要需考虑以下几个因素：

◈以哪种模式运营：以健康体检为主？是否拓展体检后的健康咨询及指导；

◈预测日体检人数规模；

◈VIP体检设置及房间数量；

◈男女检查是否分区域；

◈儿童体检是否设置专区；

◈否有健康体检客房和配套的健康服务设施。

◈检后是否有健康管理和健康干预系统。           

 2.工艺方案设计

◑科室设置：

 ◈内科、外科、妇科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、心肺功能、医学影像科检查室及医学检验科；

◈一般设置中医科、心电图室、骨密度室等。

◈可设置健康宣教空间，专业的健康讲座使人们了解健康知识，各类疾病的症状、预防以及疾病前的预警，增强人们的健康意识。

◈中医院按规范需要设置治未病中心。健康评估是中医治未病的重要内容，中医院体检服务应包含中医体质辨识、经络CT检测、四诊仪检测等。

◑功能分区：

◈检前功能区：接待服务区域、健康咨询室、健教育室、更衣室。

◈检中功能区：

◈一般检查：身高、体重、血压、脉搏、体脂率、腰围。

◈专科检查：静脉采血、内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、心电图、 心肺功能（肺功能检查、心脏运动负荷实验、动脉硬化检测）、超声检查、骨密度超声检查、幽门螺杆菌测试、经颅多普勒 超声检查、中医体质辨识、经络检测。    

◈影像学检查： MRI、、CT、DR、骨密度、乳腺钼靶、口腔CT。

◈内镜检查：肠镜、胃镜。

◈简餐、茶歇。

◈辅助用房：卫生间、污物间、保洁间。 图片源自 兰州大学体检中心

◈工作人员办公、辅助功能区：

◈工作人员更衣室、医生办公室、主任医生办公室、总检室、资料室、示教室（多功能室）、工作人员卫生间、库房（洁净物品）、污物暂存间、清洁间等。    

◈质量与安全、医院感染、设备、信息化等管理部门办公空间。

◐检后功能区：

◈健康教育中心：包括一对一咨询间、群体教育室；检后咨询室，健康报告发放。

◈检前、检后一般可共用大部分空间。

◈客户管理中心：客户管理数据机房、客服中心。

3.平面布局

◐ 健康体检中心采用: 集中式垂直布置或平层分散布置

◐ 各功能区可以根据各功能分区和使用流程的逻辑关系采用：串联式布置、并联式布置、环岛式布置、大厅式布置等多种平面组合方式。

◐ 健康体检中心往往人流高峰期明显，因此交通动线要简捷、通畅，通过对建筑空间进行合理排序，使空间的逻辑关系更方便受检者完成整个检查流程。    

◐ 水平主要交通通道兼等候区的宽度不小于6m;

◐ 餐前检查、就餐、餐后检查、住院检查区域相对分区设置，平面布置序列符合检查动线。

◐ 健康体检中心与医院门诊共享影像检查区域和肠胃镜检查区域的情况下，

◐ 体检人流有单独通向影像检查室的路径流线，与门诊患者相对分流、检查区域相对独立；

◐ 体检科与肠胃镜科室提前预约体检客户的肠胃镜专属检查室，与门诊及住院患者错时检查。         

4.工艺流线

◐人流（体检主要流线）：    

  ◈健康问卷评估→健康教育→制定健康体检套餐→前台报到→打印体检单→更衣→基础检查→抽血→空腹B超(肝胆胰脾、腹部血管)→早餐→餐后检查(内外科、耳鼻喉、超声、影像)→前台交付报告单。

  ◈内镜检查等需预约入住检查。

◐物流

 ◈标本流线：血液标本、体液标本通过智能物流运输系统或人工送至检验科、病理科。

◈洁净物品流线：洁净物品从中心耗材库房通过清洁电梯或智能物流运输系统配送至体检中心库房。

◈污物流线：医疗废物通过专门的污梯运至医疗垃圾暂存点统一处理，生活垃圾通过专门的污梯或垃圾投放系统运至生活垃圾暂存点一并处理。              

5.功能空间设计

◐检前、检后功能区

   ◈接待服务区域：接待服务区域是接待受检者登记引导分流的场所，功能空间、设施配套、室内环境营造、流线设计等直接影响受检者的体验感。

 ◈接待服务台可考虑团体与个人体检分开办理，设残疾人位，高低台设计；

◈健康咨询室：健康咨询室是医生与受检者沟通的场所，一般进行基本的身体和心理情况问卷填写，引导选择健康体检套餐，可兼作体检报告解读。    

◈健康教育室：健康教育室是对受检者及其陪同人员进行健康知识普及教育的场所，根据运营模式可以设置单间健康教育室或者团体健康教育室。

◈更衣室：男女更衣室供受检者更换体检服，功能区域分为净衣存放处和脏衣收集处两部分，根据体检中心设计的*大人流量配置更衣柜数量。

◈总检办公室：体检结束后，主检医师对各科室的检查结果进行审核分析，综合评价并在检验报告单上签名；负责出具各类职业健康体检的结论和处理意见，体检结论规范， 处理意见准确。    图片源自网络

◐检中功能区

◐ 静脉采血室

 ◈每个采血窗口一般每小时可采20~30 h/人。根据单日人流量确定采血窗口数量。 采血室可与入口大厅结合设置。 

    ◈普通内、外科检查室

 ◈可供医生使用听诊器、观察、手摸等方式对受检者进行检查，无复杂的空间要求。检查室开间不小于2.5m,面积不小于8 m²,尺寸3 m×5m较舒适。    

◐ 妇科检查室

◈妇科检查室注重隐私性。

◈可考虑靠外墙设计，有良好的自然通风、也要保护受检者的隐私。

◈单间开间不小于3m,进深不小于5m。

◐  眼科检查室

◈眼科检查室开间不小于3m,进深不小于5m。视力表距离检测者5m。

◐ 口腔检查室

◈口腔检查室开间不小于3m,进深不小于4m。

◈牙椅的摆放宜使受检者头部对门，脚对窗，医生椅位于牙椅头部的右侧，牙椅中心距墙不小于1.2m，牙椅尾部出线点位距墙不小于1.2m。

◈墙面一侧预留牙科综合治疗柜+台，配置纯水、负压、压缩空气设备带，有条件的可配置口腔全景CT检查设备。

◐ 超声检查室

◈超声检查往往是整个体检过程中容易形成人流瓶颈的区域，一般1台B超机每小时可做30项检查，根据体检人数规模合理配置超声检查室的数量。

   ◈超声检查室男女检查项目有所不同，一般女性检查比男性慢，宜适当多设女性超声检查室。

   ◈可从空间布局上，考虑部分可男女共用的原则。

   ◈超声检查室附近宜配置公共卫生间。

   ◈家具摆放考虑右手操作；开间不小于3m,进深不小于5m。

◐ 心电图检查室

 ◈在人体不同部位放置电极时，由于心脏位于胸腔中纵隔内偏左，电极片的分布也偏左，可将医生位及心电图机设置在受检者卧位的左侧，便于操作。

◐ 影像检查

 ◈健康体检中心主要涉及的影像学检查设备有DR、CT、MRI、乳腺钼靶、骨密度仪、口腔全景CT。

 ◈对单日体检500人次的健康体检中心调研，合适的配置为2台DR、2台CT、2台MRI、1台乳腺钼靶、1台骨密度、1台口腔CT。综合医院健康体检中心可考虑与临床影像检查分时段共享。    

◐胃肠镜检查室

◈根据健康体检的日检数量和体检套餐的设定来确定胃肠镜检查室的数量。

◈为整合资源，综合医院的健康体检中心胃肠镜检查室可考虑依托综合医院内的内镜中心实施。

◐公共卫生间

 ◈公共卫生间是受检者留取尿、便标本的场所，除按照常规的要求设计外，还要注意隔间内设置临时标本台，张贴取样相关的提示标识。

◈卫生间附近宜设标本收集处并通过传递窗连通。              

6 .条件分析

◐给排水系统

◈用水点应采用非手动开关的场所，并应采取防止污水外溅的措施。

◈公共卫生间的洗手盆、小便斗、大便器。

◈诊室、治疗室、检验科等房间的洗手盆。

◈无集中热水供应时手盆、淋浴器宜采用小厨宝、电热水器提供生活热水。

◈纯水供应范围包括：口腔科牙椅； 胃镜、肠镜清洗间手工清洗槽(终洗槽)、自动清洗机；

◐ 暖通空调系统

◈空调系统在健康体检中心的应用推荐VRV+新风空调系统。

◈CT、DR、骨密度检查建议采用VRV+新风空调系统，

◈核磁MRI建议采用精密空调系统。

◑ 检验用房

◈仅涉及标本采集的检验用房采用风机盘管加新风系统。涉及标本检验分析，有仪器设备的，采用VRV系统加新风系统，其排风系统应根据科室的检验设备及环评要求采取符合规范的排风措施。

◑ 腔镜、肺功 能、介入检查室

◈设置空气消毒机，吸顶安装。胃肠镜洗消间单设独立排风系统。

◑ 电气系统

 ◈负荷等级：消防系统(含火灾自的报警及控制设备、排烟机、加压送风机、事故风机等)、安防监控系统、大型医疗设备、走道应急照明为一级负荷；

 ◈供电电源设置：医院内设置总变电所，采用两个不同区域变电站引来的10kv的双回路供电；大型医疗设备由总配电所以380V专线供电，采用双电源供电方式，末端自动切换。    

◑ 医用气体系统

◈注射室、抢救室需设置氧气、压缩空气、负压吸引三气，且一用一备。

◈肠胃镜检查室设置氧气、压缩空气、负压吸引、二氧化碳四气，其中设备带氧气和负压各2 组，空气和二氧化碳各1组，吊塔各一组。

◈MRI、CT间设置氧气、压缩空气、负压吸引三气。

◑ 消防系统

◈净化区域排烟口应采用板式排烟口(平时常闭),排烟系统风机应设置于专用风机房内。

◈CT、DR、骨密度、乳腺钼靶等贵重机房设计气体灭火系统(MRI机房采用手持式无磁灭火器) 气体灭火系统依据现行规范《气体灭火系统设计规范》(GB 50370—2005)设计。

◑ 智能化、信息化建设

 ◈ 智能化建设：智能化建设宜采取整体规划、分布实施、逐步完善的办法，建立全面实用的智能化系统，坚持统一规划、统一设计、统一标准，统一管理“的四统一原则，设计内容如下：信息基础设施系统、公共安全防范系统、智慧医疗专项系统。

 ◈机房工程：主要包括汇聚间、消防控制室。

◈ 物联网应用及统一平台、运维与节能综合管理等。

◑ 信息化建设

◈体检预约管理；

◈客户管理信息化建设

7 .竣工验收

◑评审验收

◈医院新建健康体检中心，如营业执照中的诊疗项目包含健康体检，无须再向卫生主管部门提出验收申请，可以开展业务。如不包含则需向卫生主管部门提出申请，主管部门组织专家评审验收。

◈主要验收项目包括健康体检中心选址和场地面积、科室建设、各个功能区的工作流程，医院感染防控，人员配备、设备配置、急救设备、制度建设、安全建设，应符合《健康体检中心暂行规定》的要求。    

◑专项验收

◈辐射防护专项验收：辐射防护专项验收主要针对CT、DR、乳腺钼靶，骨密度机房，包括放射性职业病危害评价、核技术应用环境评价两项验收，分别由当地卫生部门和环保部门来验收。验收内容包括房间尺寸、防护做法、机房送回风方式、闭门装置、机房工作状态指示灯和警示语、电离辐射射警告标志、门机联动、个人防护用品、规章制度、应急方案。

◈电磁屏蔽验收：电磁屏蔽专业施工完成后，选择有资质的第三方测试机构进行屏蔽效能测试或者根据约定由屏蔽承包方和医院联合测试，以测试报告内容数据为准。

◑ 消防安全验收

项目竣工后，建设单位向当地消防行政管理部门提请消防验收申请。由消防行政管理部门组织专家进行验收，验收合格后方可投入使用。

 五、健康管理中心设备配置方案   

六、健康管理中心部分设备价格参考方案

序号	仪器名称	品牌	型号	产地	数量	单价（万元）	产品图片
1	身高体重测量仪	上禾	SH-201	河南	1 台	0.8
2	医用台式血压仪	东华原	YXY-61	吉林	1 台	2.2
3	人体成分分析仪	ACCUNIQ	GAIA KIKO	韩国	1 台	15
4	双能 X 线骨密度仪	澳斯托	DEXXUM Quantum	中国	1 台	60
5	经颅多普勒	科进	KJ-2V6M	南京	1 台	4.6
6	动脉硬化检测仪	达盛	AS-1000	英国	1 台	18
7	肺功能检测仪	美好	LA101	深圳	1 台	9.8
8	医用红外热成像仪	新瀚光电	TMT-9000B	杭州	1 套	52
9	糖尿病早期风险检查	达盛	EDS-2000	英国	1 台	60
10	碳十四	托福	DPM-101	上海	1 台	3.8
11	碳十三	托福	DOB-510	上海	1台	6
12	胶囊内镜系统(床式)	大圣	MCS-600	深圳	1 套	40
13	中医四诊仪	汇医必达	HYBD-ZJ-002	深圳	1 套	18
14	中医经络检测仪	新瀚	TMT-JL-200	杭州	1 套	18
15	精神压力分析仪	科瑞德	CM-500	成都	1 台	45
16	牙科综合诊疗椅	健宝	JB-20	佛山	1 套	4.2
17	耳鼻喉综合检查台	彭康	PK-3201	徐州	1 台	6.6
18	听力测试系统	麦力声	AD-104	广州	1 台	12
19	裂隙灯	美沃	S260C	上海	1 台	2.8
20	眼底照相机	美沃	FC162	上海	1 台	16
21	非接触式眼压计	索维	SW-5000	天津	1 台	14
22	视力筛查仪	美沃	V100	上海	1 台	18
23	无创宫颈癌筛查仪	牛尾	OBI-3	苏州	1 台	120
24	慢病运动管理一体机	宽乐	KM-MH100S	南京	1套	70
25	心电图机	中旗	imac120	武汉	1 台	4
26	无创肝硬化诊断	海斯凯尔	FT3000	无锡	1台	40
27	脑卒中预警检测系统	华科盈	CVFA-I	深圳	1台	100
28	电子脊柱测量仪	亿康	EK-8400	江苏	1台	16
29	一氧化氮检测仪	美好	MENOX 3000	深圳	1台	3.6
30	健康体检一体机	盖睿	GHC40	江苏	1台	18
31	便携式健康巡诊包	盖睿	GT2000S	江苏	1台	3.8
32	钼靶	安健	DM156	深圳	1台	140
33	CT（16排）	波影	皓月	无锡	1台	400
34	DR	安健	DTP580	深圳	1台	130
35	彩超	中旗	ViV95	武汉	1台	70
36	体检打印装订一体机	君安康	JAK-800L	深圳	1台	38
37	智能采血枕	一针	532b	北京	1台	0.4
38	自动换床单器	一针	660f	北京	1台	0.8
39	智能采血管贴标机	一针	Mini T1221	北京	1台	9
40	电动火针装置	百笑	BX-HZ-001	重庆	1台	3
41	中药超声雾化器	国医华科	GYS-WHQ-I	苏州	1台	4.98
42	智能肌少症测评系统	宽乐	迩宝	南京	1套	39
43	AI睡眠筛查系统	云卫康	WD2B-1	成都	1套	45

体检管理软件

一套软件解决所有检前、检中、检后管理问题。

七、产品售后服务保障

一、质量保证：

 我方在合同的规定的范围内，会对出厂机器按照本投标书中所提供的检验标准进行质量检验，并出具检验合格报告，以确保每台产品的安全性和可靠性。同时我方愿意接受招标方安排的任何第三方对我方的产品进行检验。

二、送货、安装、及调试服务：

在合同规定的交货期内，我方会在产品装运完成后 24 小时内通知买方，同时免费通过公路运输将机器送到买方指定地点，并派专业技术人员免费上门安装调试。安装调试后我方将免费对操作人员进行设备操作及维护知识培训，直至设备验收合格、所培训人员可熟练操作为止。

三、售后服务承诺

设备免费保修期限：设备验收合格后 12 个月。

免费保修期内排除故障所产生的一切费用均由我方承担。质保期满后，我方提供设备终身维修服务，且只收取元器件成本费。如设备发生故障，我方在接到用户电话后2小时内响应，并在24-48小时内派维修工程师到用户现场，承诺在24-48小时内解决问题，故障期内没有解决问题的我们将提供备用机器。我方应提供的关于产品的资料均随机器到达，包括设备出厂检验证书、合格证、  使用说明、设备维护、维修及操作手册、电机电路图、保修卡、装箱单等。我方对所提供的设备，在技术方面提高升级将主动通知用户，并免费对设备进技术升级。在仪器使用期间，我方售后服务人员每年将至少不低于4次回访用户，保证仪器正常用。

零部件供应保障：我方长期确保维修零部件齐全，在总部和各地分公司、维修点均备有一定库存量的备品备件，能够为用户提供及时、有效的本地化服务，每台仪器都附有一份用户保修卡，详尽记录我方各地联系 方法，并设有专门人员负责对用户档案进行录入及整理，定期寄发《用户满意度调查表》，了解用户对仪器的意见并及时改进。

四、售后服务体系及机构设置：

我方在全国各大中城市设有销售服务网点30多个，具备完善的服务体系。我方对各个分公司严格执行ISO9001国际体系认证标准的管理制度。我方在北京总公司设立专门的维修工程师，能及时对地方办事处工程师进行维修方面的培训，保证及时在效地服务客户。

河南区售后服务信息：

单位：郑州宏盛医疗器械有限公司

地址：郑州市二七区绿地滨湖国际城3区2号楼1913室

办公电话：0371-60900518

售后主管： 刘云肖 19913821171    24小时服务热线：400-622-0296

五、培训方案：

安装调试结束后，我方将派出技术人员，为用户培训操作人员。具体的培训方案安排如下：

培训目的：保证用户方技术人员能对相关设备进行基础的安装、养护和熟练  的操作，并能对设备常见故障问题进行解决。

2、培训地点：采购人指定地点。

3、培训内容：

设备的性能特点、基本原理；

设备的安装调试方法、操作使用；

设备的保养维修、排除故障等。

4、培训费用：场地费、教材费、培训资料费、培训工程师的旅差费等均由我方负责。集中培训期间的餐饮费、设备保管费及培训场地租赁费也由我方承担。

5、我方会在客户回访和维修过程中不定期对客户进行免费培训。